※正確な情報を残せない為、お電話による受付は承っておりません。
誠に申し訳ございません。代替品をご用意いたしますので、こちらにてご連絡下さいます様お願いいたします。
なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒ご了承下さいますよう、お願いいたします。
誠に申し訳ございません。正規の商品、個数をご用意いたしますのでこちらにてご連絡下さいます様お願いいたします。
なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒ご了承下さいますよう、お願いいたします。
smeraldaオンラインストア ではお客様に安心して通販を楽しんでいただくため、取り決めを満たした場合は返品をいただくことが可能です。
取り決めについては下記「※返品や交換をお受けできない場合」をご覧ください。
※返品や交換をお受け出来ない場合
上記に該当する場合、返品はお受けすることができません。また、返品いただいた際は、送料着払いにてご返送させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
サイズが違う、イメージと違うなどの理由による場合でも、原則的に商品の交換は出来かねます。
この場合は、一度該当商品を返品していただき、再度ご注文手続きを行うことによって、交換とほぼ同等の処理が可能になりますので、ご活用ください。
ただし、(1)「返品や交換をお受けできない場合」に該当せず、(2)ご注文金額に関わらず送料はお客様のご負担、となります。
また、交換品の在庫は必ずご用意できるとは限りません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
商品を返品される際は、商品到着後3営業日以内にメールフォームより、ご連絡いただいた上で、<商品返送先>までご返送ください。
返送された商品は、ご連絡いただいた日より5日以内に到着するようお願いします。
実際の商品がお気に召さない、サイズが違う、イメージと違うなどによる返品は、お客様のご都合による返品となります。
この場合、
はお客様のご負担となり、お客様ご負担分を相殺のうえ、ご返金となります。
ご希望の際は、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
商品を返品される際は、商品到着後3営業日以内にメールフォームより、ご連絡いただいた上で、<商品返送先>までご返送ください。
返送された商品は、ご連絡いただいた日より5日以内に到着するようお願いします。
商品を返品される際は、商品到着後3営業日以内にメールフォームより、ご連絡いただいた上で、<商品返送先>までご返送ください。
【商品返送先】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷1-6-11
株式会社 チェルボ
mail:customer@smeralda.jp
※①〜④の該当する件名を必ず記入して下さい。
1〜5の内容を必ず記入の上、ご連絡下さい。
返品商品到着後10営業日以内にご指定いただいた、お客様の口座への振込もしくはAmazonPayでご返金させていただきます。
なお、お客様のご都合による返品の場合は、
上記1~4はお客様のご負担となり、お客様ご負担分を相殺のうえご返金となります。あらかじめご了承ください。