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会員登録について

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本サイトでは、商品をご購入の前に、会員登録をしていただくとポイント付与など様々なサービスを受ける事ができます。
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

会員登録方法について

  • サイト左上のメニューバーより、「オンラインストア会員登録」ボタンをクリックしてください。
  • 必要事項をご記入後、確認画面でご記入された項目に間違いがないかご確認いただき、よろしければ「登録する」ボタンをクリックし会員登録完了となります。

ポイントについて

ポイントサービスについて

会員登録後、ログインした状態でお買いものいただくと、100円(税抜)お買い上げにつき1ポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回のお買いものから1ポイント=1円としてご利用いただけます。

※商品発送完了後にポイントが付与されます。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
※ポイントのご利用は、お買上商品の合計金額(税込)を対象とします。
※ポイントは手数料・送料にはご利用いただけません。

ご利用方法

会員登録されているお客さまには、お支払い方法選択画面でポイント使用選択項目が表示されます。
ここで、「全て使用する」「一部使用する」「使用しない」のいずれかを選択していただきます。
「一部使用する」を選択した場合は、使用するポイント数を入力してください。

ポイントの状態

返品された場合には、付与ポイントは「無効」となります。(ご注文に関わるキャンペーンポイント・プレゼントポイントも同様です)

ポイントの有効期限について

最後にお買い物ポイントを取得された日から1年間となります。

注意点

※ポイントの付与は、お支払いいただいた金額に対し付与されます。ポイント使用分に対しては付与されません。
※フェア中や時期によってはポイントの付与率が変動する場合がございます。
※ポイントは会員限定のサービスとなっております。
会員IDとパスワードをお忘れになってしまい、ログインが出来ない状態になってしまいますと、新たに会員登録をして頂くこととなります。
その場合は、今まで貯まったポイントは全て失効してしまいます。
会員IDとパスワードは必ずお忘れにならないようにお気をつけください。

お支払について

お支払方法の種類について

以下のお支払方法からお選び頂けます。

  • クレジットカード払い(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners)
  • 代金引換払い
  • Amazon Pay

クレジットカード払いについて

VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

商品代金(税込)の合計+送料(税込)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っておりますので存在しません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

  • クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡させていただきます。
    その場合、ご希望いただいた日時に間に合わないこともございます。
  • ご本人様名義のクレジットカードのみお受けいたします。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用いただけません。予めご了承ください。
  • お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
  • ご利用手数料は、弊社が負担いたします。
    クレジットカードの明細書に記載される会社名は、当サイトの運営会社である【株式会社 チェルボ】になります。
    詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

特定商取引法に基づく表示

代金引換払いについて

  • お支払総額は以下の通りです。

商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • 配達先がご注文者ご本人と異なる場合は、他のお支払方法をお選び願います。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
  • お支払いは現金のみでのお取り扱いとなります。
  • 一部の地域でご利用いただけない場合がございます。

その際にはお支払方法の変更をお願いする場合もございますのでご了承ください。

Amazon Payについて

Amazon Payは、お客様がAmazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってお支払い頂く決済方法です。

※初めてのお客様は、smeraldaオンラインストアへの会員登録の手間を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文、お支払いいただけます。

Amazon Pay

Amzon Payでのご注文の流れ

  • カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただきます。
  • Amazon IDとパスワードを入力してサインインします。
  • 利用したいアドレス帳とお支払い方法を選択します。
  • 「注文を確定する」をクリックすると注文が完了いたします。

【注意事項】

  • ご利用には、Amazon IDが必要です。
  • Amazonポイントの付与及び使用は出来ません。
  • 注文が完了すると、Amazon Payとsmeraldaオンラインストアの両方から注文確認メールが自動送信されます。
  • 複数の商品をご注文いただいた際、いずれか1点でもキャンセル、または欠品によりお求めいただけない場合は、ご注文いただいたすべての商品をキャンセル扱いとさせていただきます。お買い求めの商品については、あらためてご注文をお願いいたします。
  • Amazonギフト券は利用できないのでご注意ください。
  • 購入履歴についてはこちらのAmazon Payのサイトにてご確認頂けます。

初めてのお客様はご注文完了画面より、必須事項を補完いただくことにより、smeraldaオンラインストアへの会員登録が完了します。
会員登録いただくことにより、smeraldaオンラインストアのポイントを後日付与させていただきます。

Amazon Payに関するお問い合わせはこちらのAmazonサイトまでお願いいたします。

配送・送料について

商品の配送について

送料について

送料は配送単位で全国一律770円(税込)(※沖縄・離島除く)でお届けいたします。
沖縄県全域追加送料:1,230円(税込)/離島(沖縄県以外)追加送料730円(税込)
尚、ご注文1件につき11,000円(税込)以上ご購入いただくと送料無料でお届けいたします。(※沖縄本島・離島は追加送料が必要となります)

配送指定日時について

配送日のご指定について

通常商品の場合には配送日、配送時間の指定が行えます。 ご注文の際に「注文情報入力」ページにてご希望の「配送日」を選択してください。ご注文日の5日後~10日間の期間内でお届け日時を指定できます。

例)4月1日にご注文いただいた場合4月6日~4月15日の間でご指定可能。
※指定なしの場合、通常のお届けとなります。

配送時間帯のご指定について

ご注文の際に「お届け先・配送方法・お支払い方法」ページにてご希望の「時間帯」を選択してください。

【お届け時間帯】

  • ① 午前中
  • ② 12:00~14:00
  • ③ 14:00~16:00
  • ④ 16:00~18:00
  • ⑤ 18:00~20:00
  • ⑥ 19:00~21:00

※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。

お届けについて

注文確定後2日~5日以内に発送いたします。
※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が完了した後でも、商品の不良などでご注文商品をご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品は、発送までお時間がかかることがございます。ご注文前に商品詳細ページの納期をご確認ください。ご注文後はマイページ「ご注文履歴」より確認いただけます。

【離島地域一覧】

【北海道】奥尻郡奥尻町、苫前郡羽幌町大字焼尻、苫前郡羽幌町大字天売、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、礼文郡礼文町
【山形県】酒田市飛島字勝浦 、 酒田市飛島字法木、酒田市飛島字中村
【宮城県】石巻市田代浜、石巻市網地浜、石巻市長渡浜、石巻市鮎川浜、牡鹿郡女川町江島、牡鹿郡女川町出島、塩竈市浦戸石浜、塩竈市浦戸桂島、塩竈市浦戸寒風沢、塩竈市浦戸野々島、塩竈市浦戸朴島、気仙沼市外浜、気仙沼市磯草、気仙沼市浦の浜、気仙沼市田尻、気仙沼市高井、気仙沼市大向、気仙沼市浅根、気仙沼市要害、気仙沼市横沼、気仙沼市駒形、気仙沼市中山、気仙沼市長崎、気仙沼市廻館、気仙沼市外畑、気仙沼市大初平、気仙沼市亀山、気仙沼市三作浜
【東京都】大島町大島、神津島村神津島、利島村利島、新島村新島、新島村式根島、三宅村三宅島、御蔵島村御蔵島島、八丈町八丈島、青ヶ島村青ヶ島、鳥島、小笠原村父島、小笠原村母島
【新潟県】佐渡市全域、岩船郡粟島浦村
【石川県】輪島市海士町(舳倉島)
【静岡県】熱海市初島
【愛知県】西尾市一式町佐久島、知多郡南知多町日間賀島、知多郡南知多町篠島
【三重県】鳥羽市答志町、鳥羽市桃取町、鳥羽市菅島町、鳥羽市神島町、鳥羽市坂手町、志摩市磯部町渡鹿野、志摩市志摩町和具間崎島
【兵庫県】姫路市家島町
【島根県】隠岐郡全域
【岡山県】岡山市犬島、玉野市石島、瀬戸内市前島、備前市日生町、笠岡市北木島町、笠岡市白石島、笠岡市真鍋島、笠岡市飛島、笠岡市高島、笠岡市六島
【広島県】広島市南区似島町、廿日市市宮島町、福山市走島町、尾道市百島町、三原市鷲浦町須波、三原市鷲浦町向田野浦、豊田郡大崎上島町
【山口県】下関市六連島、六連島蓋井島、防府市野島、岩国市柱島、柳井市平郡、熊毛郡上関町祝島、熊毛郡上関町八島、熊毛郡田布施町馬島、熊毛郡平生町佐合島、大島郡周防大島町笠佐島 、大島郡周防大島町浮島、大島郡周防大島町情島、周南市大津島、周南市黒髪島、光市牛島、光市小水無瀬島、光市大水無瀬島、萩市見島、萩市大島、萩市相島
【徳島県】阿南市伊島町、海部郡牟岐町出羽島
【香川県】高松市男木町、高松市女木町、香川郡直島町、小豆郡小豆島町、小豆郡土庄町、小豆郡土庄町豊島唐櫃、小豆郡土庄町豊島家浦、小豆郡土庄町豊島甲生、小豆郡土庄町豊島硯、丸亀市広島町広島、丸亀市広島町小手島、丸亀市手島町、丸亀市本島町、仲多度郡多度津町、坂出市与島町、観音寺市伊吹町、三豊市詫間町志々島、三豊市詫間町粟島
【愛媛県】新居浜市大島町、松山市門田町、松山市由良町、松山市泊町、松山市宇和間、松山市小浜、松山市熊田、松山市神浦、松山市長師、松山市中島粟井、松山市中島大浦、松山市饒、松山市畑里、松山市宮野、松山市吉木、松山市上怒和、松山市元怒和、松山市二神、松山市津和地、松山市睦月、松山市野忽那、松山市安居島、大洲市長浜町青島、宇和島市本九島、宇和島市百之浦、宇和島市蛤、宇和島市戸島、宇和島市日振島、宇和島市津島町、今治市大三島町、今治市上浦町、今治市伯方町、今治市宮窪町、今治市吉海町、今治市関前、越智郡上島町、八幡浜市大島
【高知県】宿毛市沖の島町弘瀬、宿毛市沖の島町母島、宿毛市沖の島町鵜来島
【佐賀県】唐津市神集島、唐津市呼子町小川島、唐津市鎮西町馬渡島、唐津市鎮西町松島、唐津市鎮西町加唐島、唐津市肥前町向島
【長崎県】長崎市伊王島町、長崎市高島町、長崎市池島町、西海市大瀬戸町松島、南松浦郡新上五島町、北松浦郡小値賀町、佐世保市宇久町、佐世保市黒島町、松浦市星鹿町青島免、松浦市今福町飛島免、松浦市鷹島町、平戸市度島町、平戸市大島村、五島市福江町、五島市岐宿町、五島市玉之浦町、五島市富江町、五島市三井楽町、五島市久賀町、五島市田ノ浦町、五島市猪之木町、五島市蕨町、五島市黄島町、五島市伊福貴町、五島市本窯町、五島市赤島町、五島市奈留町、対馬市全域、壱岐市全域
【熊本県】天草市御所浦町、上天草市大矢野町湯島
【大分県】佐伯市高松浦、佐伯市日向泊、佐伯市塩内、佐伯市久保浦、佐伯市石間、佐伯市守後、佐伯市荒網代浦、佐伯市片神、佐伯市鶴見大島、津久見市保戸島、東国東郡姫島村
【宮崎県】延岡市島浦町
【鹿児島県】西之表市全域、熊毛郡中種子町、熊毛郡南種子町、熊毛郡屋久島町、奄美市全域、大島郡龍郷町、大島郡字検村、大島郡大和村、大島郡瀬戸内町、大島郡徳之島町、大島郡天城町、大島郡伊仙町、大島郡和泊町、大島郡知名町、大島郡与論町、大島郡喜界町、鹿児島郡三島村、鹿児島郡十島村、薩摩川内市下甑町、薩摩川内市鹿島町、薩摩川内市里町、薩摩川内市上甑町、出水郡長島町獅子島

長期不在・受取拒否について

お届けご不在時

お届けの際にご不在だった場合、配送会社にて不在伝票をポストに投函しております。不在伝票に記載されている内容に沿って、配送会社にご連絡ください。

お届けご不在時の配送会社保管期間

最初のお届けより1週間程度は、配送会社でご注文の商品を保管しております。
※1週間以上配送会社にご連絡がない場合ご注文の商品はキャンセルの扱いとなります。この場合、このお届けにかかった費用を別途ご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、再配達は出来ませんのであらかじめご了承ください。ご注文の際は、再度ご注文手続きを行っていただくことになりますが、すでに商品が品切れ等の場合がございます。あらかじめご了承ください。